Descrição
Esta aplicação foi desenvolvida com o objectivo de obter uma plataforma que fosse suficientemente flexível e escalável, para que as costumizações e parametrizações sejam exequíveis num curto período de tempo, de acordo com as necessidades de cada empresa.
Com esta solução, a sua empresa pode gerir de uma forma independente todo o sistema de recompensas, o que permite aos diversos colaboradores internos da sua empresa, criar, alterar (ou mesmo suprimir) objectivos de venda, campanhas tácticas, prémios a atribuir e encomendas destes. Permite ainda aos administradores do negócio a obtenção de business intelligence adequada à sua dinâmica de vendas.
A gestão desta solução é garantida por uma consola de gestão, onde se poderá definir o perfil e respectivas permissões de acesso para colaboradores e administradores, eventualmente segmentados por departamentos ou áreas de negócio.
Funcionalidades
A aplicação TWO LOYAL foi desenvolvida com o objectivo de facilitar e melhorar a gestão de programas de fidelização. De forma a simplificar a gestão dos sites foram implementadas várias funcionalidades que permitem uma gestão bastante eficaz e eficiente.
: Segurança O acesso à ferramenta de gestão de BackOffice, apenas pode ser feito pelos utilizadores de BackOffice que foram criados pelo Administrador, nos seus diversos níveis. Podem ser acrescentados diferentes níveis certificados de segurança.: Recepção externa de Dados / Extracção de Dados de Vendas Todos os dados relativos a vendas serão extraídos directamente dos pontos de venda e/ou de distribuição automaticamente, a partir de um extractor adequado a cada uma das bases de dados. Esses dados serão reunidos numa base de dados central segura, a partir da qual o TWO Loyal converte as vendas em pontos.: Gestão de Conteúdos Os conteúdos representam a informação que irá ser apresentada no site.
É possível definir datas de publicação e de expiração para os conteúdos. Desta forma, torna-se bastante simples gerir o período em que o conteúdo estará visível no site.
Informações como o Regulamento, descrições de campanhas, alertas para novos prémios, etc podem ser inseridas em áreas de conteúdo.: Gestão de Distribuidores/Vendedores/Clientes e Objectivos Existem pré-definidos vários perfis de utilizadores, como sendo distribuidores grossistas, distribuidores, retalhistas, agentes, clientes finais e Marketeer.
A gestão de utilizadores permite restringir o acesso a áreas e a conteúdos específicos. Para cada utilizador é criado um login e nessa altura é-lhe associado um role (perfil), que irá definir o acesso aos dados.: Gestão de Catálogo de Prémios Para o vendedor/cliente gastar os seus pontos em prémios, a gestão de catálogo é essencial, de forma a providenciar prémios apelativos, que incentivem de facto a força de vendas a alcançá-los. Permite apresentar os produtos em imagem ou vídeo; plataforma de pagamentos que permite a aquisição de prémios com pontos e com divisa; e uma consola de acompanhamento de encomendas, com pré-integração com o seu software de gestão de armazém.: Gestão de Campanhas Tácticas A possibilidade de aumentar a recompensa dada pela venda de determinados produtos ou conjuntos de produtos é uma arma excepcional à disposição de qualquer marketeer. Se se verificar que as vendas desse produto estão em baixa relativa, o Marketeer pode criar campanhas de duplicação ou bonificação pontual de cada venda. Inclui gestor de destaques e gestor de campanhas de e-mail marketing.: Relatórios de Business Intelligence e Output para Excel / integração com software de gestão Esta funcionalidade permite aceder a relatórios personalizados, feitos à medida da realidade de cada negócio, com exportação directa para software de gestão e/ou Excel. Os relatórios têm apresentação gráfica e apresentação em listagem.: Acesso Mobile De forma a permitir que equipas de venda móveis possam ser incentivadas a obter, para além de vendas, contactos ou leads, disponibilizamos o acesso móvel à plataforma, que permite que o acesso a esta possa ser realizado a partir de qualquer lado. Este módulo permite ainda a automatização acrescida de muitos dos processos de reporting de vendas e CRM, dado que toda a informação recolhida pelo TWO Loyal se pode integrar em qualquer sistema já existente de CRM.
Nos diversos trabalhos solicitados à TWO e implementados, destaco as seguintes características que considero fundamentais:
- : A capacidade de compreender e responder aos briefings com propostas detalhadas, exaustivas e competitivas;
- : A flexibilidade para ajustar com rapidez e qualidade a necessidades que mercados necessáriamente dinâmicos sempre exigem;
- : O cumprimento dos tempos de desenvolvimento e a fiabilidade das soluções implementadas;
- : A dedicação e espírito "allways on" da equipa e da gestão da empresa
